ÉTUDE DE CAS
Decathlon
Vers une organisation basée sur la compétence
01 VUE D'ENSEMBLE
Decathlon, leader mondial de la distribution d’articles de sport, engage une transformation profonde de son modèle pour mieux répondre aux attentes de ses clients et de ses collaborateurs. Ancrée dans sa raison d’être, cette ambitieuse stratégie mondiale vise à proposer une expérience client améliorée et immersive, à renforcer son engagement pour la durabilité et à moderniser l’ensemble de l’entreprise.
C’est dans ce cadre que s’inscrit le projet de refonte de l’écosystème de formation, avec l’objectif de simplifier et d’unifier l’expérience d’apprentissage pour accompagner 110 000 collaborateurs dans 70 pays. L’enjeu est de rendre le développement des compétences accessible, personnalisé et autonome pour chaque salarié, et de faire de Decathlon une entreprise apprenante qui valorise le partage et l’évolution continue.
Decathlon en quelques chiffres
1976
date de création
101,000
collaborateurs dans le monde
1700
points de vente
82
pays
02 PRODUITS UTILISÉS
Bealink LXP
03 LE CONTEXTE & LES ENJEUX
Decathlon porte une vision ambitieuse : équiper tous les sportifs, du débutant au passionné, et accompagner ses équipes dans leur développement professionnel. Cette mission s’inscrit désormais dans une stratégie mondiale de transformation qui associe expérience client immersive, engagement pour la durabilité et modernisation de l’organisation.
Aujourd’hui, Decathlon fait face à plusieurs enjeux majeurs :
Un écosystème de formation fragmenté, reposant sur de nombreux outils disparates qui ne communiquent pas entre eux et limitent la fluidité de l’expérience apprenante.
La nécessité de proposer une plateforme accessible et performante, en particulier sur mobile, afin de répondre aux usages quotidiens des collaborateurs.
Des contraintes fortes de localisation et de gestion multilingue, avec une présence dans 70 pays et des défis spécifiques liés au déploiement de leurs dispositifs de formation dans des marchés comme la Chine.
La diversité exceptionnelle des métiers : 411 fonctions différentes et des milliers de compétences à développer et à valoriser.
La volonté de fédérer les experts internes (job leaders, skill leaders) pour structurer les savoirs et diffuser les meilleures pratiques.
L’ambition de créer une expérience d’apprentissage globale, cohérente et inspirante, tout en permettant aux entités locales d’adapter les contenus aux spécificités culturelles, opérationnelles et réglementaires.
Enfin, un enjeu fort de marketing de la formation : promouvoir la montée en compétences comme un levier stratégique de différenciation et d’engagement pour la marque employeur.
“Un de nos enjeux de pouvoir à la fois proposer un accompagnement qui est global sur un métier ou une compétence et en même temps d’être capable d’intégrer une part de local qui donnera toute la pertinence pour le « Teammate » dans les contacts avec nos clients ”
Thibault GALY-DEJEAN
Director Ecosystem Talent Development @ DECATHLON
04 LA SOLUTION
Decathlon University: Une stratégie globale au service du développement des compétences.
Pour accompagner Decathlon dans cette transformation, nous proposons la mise en place d’un environnement d’apprentissage intégré et évolutif, conçu pour conjuguer cohérence globale et flexibilité locale.
01 Alignement stratégique et expérience globale
La plateforme unifie l’ensemble des outils existants dans l’ecosystème afin de garantir une expérience fluide, homogène, au service d’une stratégie mondiale de montée en compétences.
02 Accessibilité et localisation avancées
L’environnement d’apprentissage sera conçu pour être accessible sur tous les terminaux, notamment mobile, avec une prise en charge complète du multilingue et une capacité à gérer la publication et la conformité sur des marchés complexes comme la Chine. Cette approche permettra d’offrir une expérience globale tout en donnant aux pays et aux entités locales les moyens d’adapter les contenus, les formats et les priorités selon leurs besoins.
03 Personnalisation par métiers et compétences
Grâce à une approche basée sur les compétences, chaque collaborateur accède à des parcours et des recommandations personnalisés en fonction de son métier, de son niveau d’expérience et de ses aspirations. La plateforme s’adapte à la diversité des fonctions (411 métiers) et propose des plans de développement ciblés, alignés sur les priorités stratégiques, réglementaires et opérationnelles. La solution capitalise sur l’expertise des « job leaders » et « skill leaders » de Decathlon pour structurer les contenus et créer un référentiel partagé.
04 Expérience digitale engageante
La solution intègre des fonctionnalités de social learning, de collaboration entre pairs et de gamification afin de renforcer l’implication des apprenants et encourager le partage des savoirs. Elle valorise les contributions des experts internes et nourrit une dynamique communautaire autour des compétences clés.
“C’était une mise en œuvre qui à été très facile, avec les équipes Bealink qui ont été force de proposition pour répondre à nos besoins spécifiques de langue, de scénarisation fonctionnelle… dans un produit générique et c’est tout ce qui donne sa pertinence à Bealink LXP. ”
Thibault GALY-DEJEAN
Director Ecosystem Talent Development @ DECATHLON
05 SOLUTIONS DÉPLOYÉES CHEZ DECATHLON
Organisation basée sur les compétences
Hub de formation
Gestion d'écosystème de formation
Expérience apprenant
Personnalisation
Culture apprenante
Evaluation & certification
06 INTÉGRATIONS
