SOLUTION
Entreprise étendue
Formez vos clients et vos partenaires.
Avant Bealink
Les dispositifs de formation pour les clients ou partenaires sont souvent déconnectés du reste de l’écosystème.Les contenus de formation sont dispersés sur plusieurs plateformes, ce qui crée une expérience fragmentée.Difficile de proposer une offre de formation cohérente et aux couleurs de la marque.
Complexité des processus de facturation ou de monétisation des contenus.Difficile de mesurer l’impact de la formation sur la performance des partenaires et la réussite client.Après Bealink
Une vue unifiée des compétences de l’ensemble de l’écosystème.Hub de formation centralisé pour les partenaires et les clients, garantissant une expérience de marque cohérente.Parcours de formation personnalisés selon les rôles, secteurs d’activité et objectifs de performance.Intégration e-commerce clé en main pour monétiser votre offre de formation si besoin.Lien direct entre les résultats de formation et les indicateurs business tels que la satisfaction client, la fidélité et la productivité des partenaires.
Produit Bealink clé associé à cette solution
Bealink LXP
PROPOSITION DE VALEUR
Intégrez vos clients et partenaires à votre écosystème de formation.
Réinventez la façon dont vous formez et accompagnez vos clients, partenaires et réseaux grâce à une plateforme digitale qui soutient l’ensemble de leur cycle de vie. Offrez des portails de formation personnalisés, interactifs et engageants qui facilitent l’adoption de vos produits et renforcent la confiance en votre entreprise.
Les principales fonctionnalités de cette solution
Gestion des entités
Académies
Intégration SIRH
Paiement et facturation
Constructeur de pages
Recommandations
Parcours mixtes
Experts
Gestion des langues
Enquêtes de satisfaction
Gestion des utilisateurs
“Il faut que nos collaborateurs acquièrent de nouvelles compétences qui sont associées à ces nouveaux métiers, mais il faut également que nous puissions entraîner notre écosystème : nos partenaires, nos fournisseurs et même des acteurs qui intégreront cette chaîne de valeur.”
Patrick BENAMMAR
Learning & Development VP @Renault Group
Comment nos clients utilisent la solution dans Bealink ?
Formation des clients et partenaires : les questions fréquentes
Qu'est-ce que la formation de l'entreprise étendue et pourquoi est-elle stratégique ?
La formation de l’entreprise étendue consiste à former non seulement ses propres collaborateurs, mais aussi son écosystème externe : clients, partenaires, revendeurs et fournisseurs. Elle devient stratégique lorsque l’adoption des produits, la fidélité client et la performance des partenaires dépendent directement de la qualité de cette formation externe. Bealink permet de sortir ces dispositifs de leur isolement pour les intégrer dans un écosystème de formation unifié.
Comment Bealink permet-il de proposer un portail de formation à l'image de sa marque ?
Bealink inclut un constructeur de pages qui permet de personnaliser entièrement l’apparence du portail de formation pour qu’il reflète l’identité visuelle de l’entreprise. Chaque client ou partenaire accède ainsi à une expérience cohérente avec la marque, plutôt qu’à une plateforme générique déconnectée de l’écosystème, ce qui renforce la confiance et l’adoption des contenus proposés.
Bealink permet-il de monétiser une offre de formation destinée aux clients ou partenaires ?
Oui. Bealink intègre une fonctionnalité de paiement et de facturation clé en main qui permet de vendre directement l’accès aux contenus de formation via une intégration e-commerce. Les entreprises qui souhaitent transformer leur offre de formation en source de revenus complémentaire peuvent ainsi la monétiser sans avoir à connecter un outil tiers.
Comment mesurer l'impact de la formation des partenaires sur la performance business ?
Bealink relie directement les résultats de formation aux indicateurs business tels que la satisfaction client, la fidélité et la productivité des partenaires, grâce à des enquêtes de satisfaction et un suivi structuré par entité. Cette mise en lien permet de justifier l’investissement en formation par des résultats concrets plutôt que par de simples taux de complétion.
Quel produit Bealink est utilisé pour former les clients et partenaires ?
Bealink LXP est le produit clé associé à cette solution. Il permet de gérer plusieurs entités, d’adapter les parcours selon les rôles et secteurs d’activité, et d’intégrer les systèmes RH existants via une connexion SIRH, ce qui en fait la brique adaptée à la formation d’un écosystème externe à l’entreprise.
